Política de Cambios y Devoluciones
Antes de acceder a nuestro sitio web, te pedimos que lea detenidamente los términos y condiciones generales que se detallan a continuación, ya que cualquier servicio presente o futuro de PASTELERÍA MC GRILL S.A.C (ARTIA - LA PASTELERÍA DE MC GRILL), con RUC 20534764571 está sujeto a los términos y condiciones de uso particulares aplicables a dichos servicios.
FORMAS DE PAGO
Puedes utilizar los siguientes medios de pago: Transferencia, Yape, Plin y visa de crédito y débito
En el caso de rechazar tu tarjeta, comprueba que:
- La tarjeta no está caducada.
- La tarjeta no está vencida.
- Que no se haya alcanzado el límite de crédito de tu tarjeta.
- La tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
- Has rellenado correctamente todos los campos necesarios.
El pedido se confirma una vez realizado el pago enviando la constancia con sus datos y detalle del pedido vía Whatsapp. Realizar la consulta de disponibilidad previo a realizar el pago, Artia - La pastelería de Mc Grill se reserva el derecho a aceptar el pedido sujeto a operaciones y producción.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
En Artia - la pastelería de Mc Grill - vendemos productos en perfecto estado. Sin embargo, si recibieras tu producto con alguna falla, imperfección o confusión;, te pedimos te pongas en contacto con nosotros enviándonos un mensaje a nuestro whatsapp +51 960 853 348 con los siguientes datos:
- Problema/ocurrencia:
- Nombre completo y DNI:
- Celular:
- Tienda:
- Dirección:
- Hora y fecha:
- Fotos y/o videos:
Con ello evaluaremos tu caso para brindarte una respuesta a la brevedad sobre lo sucedido.
Ten presente que:
- No deben haber pasado más de 32 hrs. desde la entrega y/o recojo de su producto. Luego de este tiempo, no hay derecho a reclamo y/o queja.
- Es necesario brindar todos los datos solicitados para poder brindarle una respuesta y/o solución según su caso.
- Todos los casos son considerados en evaluación,
- El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
¿Qué debo hacer si me llega un producto incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un producto que no has comprado ponte en contacto con nosotros enviándonos un mensaje con tus datos a nuestro whatsapp +51 960 853 348. Evaluaremos tu pedido y posible cambio y/o devolución en un plazo de 24hrs máximo.
Puedes recibirlo en la dirección que desees si se encuentra dentro de nuestro radio de entregas por un monto adicional según tu dirección exacta o recojo en nuestra tienda.
